Livrarea este făcută de Urgent Curier, în maxim 15 zile lucrătoare de la data comenzii. Dacă nu sunteţi acasă la momentul respectiv, veţi fi contactaţi pentru a se stabili o altă oră sau zi. Este de preferat să daţi adresa la care puteţi fi găsiţi între orele 9-18 în zilele lucrătoare.
Reguli pentru returnarea produselor
În cazul în care un client doreşte să returneze un produs care se încadrează într-una dintre situaţiile prezentate mai jos, clientul are obligaţia de a înştiinţa în prealabil Babystuff în scris prin e-mail la adresa shop@babystuff.ro
Un client al Babystuff poate solicita returnarea produselor în următoarele situaţii:
I. În cazul în care produsul nu este conform cu specificaţiile prezentate pe site.
Dacă produsul comandat se dovedeşte a nu fi conform cu specificaţiile prezentate pe site, clientul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plăti diferenţa. Dacă valoarea produsului înlocuitor este mai mică, clientul va primi o rambursare parţială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Babystuff.
II. În cazul în care clientul doreşte să renunţe la cumpărare în termen de 10 zile.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte).
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind un serviciu de curierat similar expedierii.
Babystuff va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 15 zile de la data renunţării in scris. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.
